The main objective of the Telephone and Telematics Assistance Service (SATT) is to make available to all citizens of the State of Chile, especially women who are at risk, because they live or have experienced some type of violence in the context of a partner relationship, an i free means of communication to access the public and private support network. It generates an alert for the intersectoral coordination of actions, the registration and monitoring under the direction and supervision of SernamEG. The system includes the following lines: Call Answering Service, VAW Guidance Phone (1455), Web Chat Attention Service for Guidance on Violence against Women, Emergency Assistance Service for Violence against Women, Follow-up of Complaints in Carabineros de Chile, WhatsApp Attention Service for Guidance on Violence against Women, Mobile Application Service and Georeferencing System. During the reporting period (2019-2024), SATT served 125,003 and all APRs served 191,116. Regarding what is estimated for 2024, the entire Initial Care program is 79,840 and for the entire Recovery program, 3,549 people are estimated to be served.
Original language:
El Servicio de Atención telefónica y Telemática (SATT) tiene como objetivo fundamental poner a disposición de todas las ciudadanas y ciudadanos del Estado de Chile, especialmente de las mujeres que se encuentren en riesgo, por vivir o haber vivido algún tipo de violencia en el contexto de pareja, un medio de comunicación idóneo y gratuito para acceder a la red de apoyo pública y privada, generando una alerta para la coordinación intersectorial de acciones, el registro y seguimiento de las mismas, en cada caso bajo la dirección y supervisión del SernamEG. Lo anterior se desarrolló con las siguientes líneas: Servicio de Atención de llamadas, Fono de Orientación en VCM (1455), Servicio de Atención Chat Web de Orientación en Violencia contra la Mujer, Servicio de Asistencia en Emergencias por Violencia contra la Mujer, Seguimiento de Denuncias en Carabineros de Chile, Servicio de Atención WhatsApp de Orientación en Violencia contra la Mujer, Servicio de Aplicación Móvil y Sistema de Georreferenciación. Durante el periodo reportado SATT atendió a 125.003 y la totalidad de APR atendió a 191.116. Respecto a lo que se estima para el 2024, la totalidad del programa de Atención Inicial son 79.840 y para la totalidad del programa de Recuperación se estiman 3.549 personas atendidas.
